배송·교환·A/S 안내

판매 정책은 판매 개시 전에 확정해 이곳과 판매처 상세페이지에 같은 내용으로 공개합니다. 판매처(스마트스토어 등)의 안내와 다르면 주문한 판매처의 안내가 우선합니다.

법에 따른 기본 권리 (일반 안내)

통신판매로 산 상품은 계약서를 받은 날부터 7일(상품을 그보다 늦게 받으면 받은 날부터 7일) 안에 청약을 철회할 수 있습니다.
상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
소비자의 주문에 따라 개별적으로 만드는 상품은, 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되고 사전에 그 사실을 따로 알려 서면 동의를 받은 경우 등에 한해 청약철회가 제한될 수 있습니다.

일반 정보이며 법률 자문이 아닙니다. 출처: 찾기쉬운 생활법령정보 '통신판매 청약철회' 및 온라인 상담 사례 (확인일 2026-11-13).

주문제작 상품도 반품할 수 있나요?

주문제작이라는 이유만으로 모두 반품이 막히지는 않습니다. 제한되는 경우는 법의 요건(중대한 피해 예상, 사전 별도 고지, 서면 동의 등)에 맞아야 하며, 루아 주얼리의 구체적인 조건은 확정 후 이 페이지에 공개합니다.

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